FAQ
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la compatibilité, la commande, la livraison et le service après-vente chez Repaspi. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à [email protected].
Produits et compatibilité
Comment savoir si une batterie est compatible avec mon appareil ?
Vérifiez trois éléments: la tension (V), la capacité (Ah ou mAh) et le format physique ou le type de connecteur. La fiche produit Repaspi indique ces informations lorsque le fabricant les fournit. En cas de doute, comparez avec la référence inscrite sur votre batterie d'origine et contactez-nous avant commande.
Vos batteries sont-elles des batteries d'origine ?
Non, sauf mention explicite sur la fiche produit. Repaspi propose des équivalents compatibles, sélectionnés pour leurs caractéristiques techniques. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et servent uniquement à identifier la compatibilité.
Puis-je remplacer une batterie NiCd par une batterie lithium ?
En règle générale, non: la chimie et la tension ne sont pas interchangeables sans modification du chargeur et de l'appareil. Respectez toujours le type de batterie recommandé par le fabricant de votre équipement.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens disponibles sont affichés à l'étape de validation du panier, avant toute confirmation de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible. Une fois expédiée, la commande suit la procédure de retour.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. La livraison est offerte au-delà d'un certain montant d'achat. Consultez la page Livraison et retours pour le détail.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
Retours et garantie
Comment retourner un produit ?
Contactez d'abord notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de retour. Les produits doivent être retournés dans un état compatible avec une nouvelle vente, sauf défaut.
Que faire si mon produit ne fonctionne pas ?
Vérifiez d'abord la compatibilité et le chargement. Si le problème persiste, contactez-nous par e-mail avec une description précise et, si possible, des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre au titre de la garantie légale de conformité.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 69 32 40 18, du lundi au vendredi. Précisez la référence de votre appareil pour un traitement plus rapide.